قوانین و مقررات
به فروشگاه آنلاین محصولات پروتئینی ارگانیک و دست ساز ایلیکالا خوش آمدید
شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی ایلیکالا
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی ایلیکالا به دقت ملاحظه فرمایید:
- ورود کاربران به وبسایت فروشگاه اینترنتی ایلیکالا و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی ایلیکالا از سوی کاربر است.
قوانین عمومی:
- کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی ایلیکالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است
- کاربران سایت نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر هستند
- در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات فروشگاه اینترنتی ایلیکالا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی ایلیکالا اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی:
هنگامی که شما از خدمات فروشگاه اینترنتی ایلیکالا استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه اینترنتی ایلیکالا ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه اینترنتی ایلیکالا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه )به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها وخدمات امکان دارد فروشگاه اینترنتی ایلیکالا برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه اینترنتی ایلیکالا را در پروفایل خود لغو کنند.
رعایت حریم شخصی:
- فروشگاه اینترنتی ایلیکالا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
- فروشگاه اینترنتی ایلیکالا متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و دراین راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.
- در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی ایلیکالا ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
- همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی ایلیکالا ، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی ایلیکالا جزئی از اموال فروشگاه اینترنتی ایلیکالا محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی ایلیکالا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی ایلیکالا محفوظ میدارد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
- فروشگاه اینترنتی ایلیکالا به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی ایلیکالا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند فروشگاه اینترنتی ایلیکالا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی ایلیکالا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی ایلیکالا محفوظ است.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.
- به دلیل تولید تازه و به روز محصولات ، کلیه سفارش ها در شهر تهران در بازه زمانی 2 الی 4 روز و بسته به نوع محصول آماده و ارسال خواهد شد
- هزینه ارسال برای خریدهای بالای 500 هزار تومان به صورت رایگان و پایین تر از آن براساس نرخ مصوب در سایت خواهد بود
شرایط نگهداری از محصولات:
- با توجه به اینکه کلیه محصولات تولید شده بدون مواد نگهدارنده می باشند، مشتریان گرامی می باستی پس از دریافت سفارش خود، آن را در یخچال یا فریزر نگهداری نمایند
- حداگثر مدت زمان نگهداری محصولات در یخچال به مدت 5 الی 7 روز و در فریزر بین 2 تا 3 ماه می باشد